Success Stories

CX in tourism industry

Το πεδίο της Εμπειρίας Πελατών (Customer Experience, CX) εξελίσσεται σε έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους και πιο απαιτητικούς τομείς στον διεθνή τουρισμό. Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας και οι τουριστικές εταιρείες αναπτύσσουν τον επονομαζόμενο τουρισμό εμπειρίας στοχεύοντας -μέσω της διαφοροποίησης- στη δέσμευση των επισκεπτών τους και στη διεύρυνση της πελατειακής τους βάσης.